Preguntas frecuentes

Se incluye el alojamiento a bordo del tren en Habitación Gran Clase o Suite Deluxe, según su preferencia. Desayuno buffet y a la carta, almuerzo y cena en los mejores restaurantes locales o a bordo del tren, con los platos más selectos de la cocina española  (con vino, café y licores), minibar, climatización regulable y wifi, excursiones  y entradas a los lugares más emblemáticos, servicio de autobús de lujo para los traslados a las ciudades, guía acompañante y personal a su disposición durante todo el recorrido, entretenimiento a bordo, etc. 

Puede ver la información completa aquí: Precios del Tren Al Andalus

Propinas. Bebidas fuera de las comidas, o del mini bar en la suite. Servicio de lavandería y planchado.

El desayuno se sirve a bordo y se compone tanto de un servicio de mesa como de un variado buffet, todos preparados con productos de alta calidad. El menú de desayuno incluye una amplia variedad de artículos que están recién preparados para servir.

El almuerzo y la cena son una combinación de comidas a bordo y comidas en restaurantes de primera clase. En cualquier caso, hay una selección de cocina de alta calidad que se ofrece, con platos típicos de las zonas por las que tren circula.

Si usted es alérgico a ciertos alimentos, o requiere comidas vegetarianas o de cualquier otro tipo, solo tiene que avisar por escrito en el momento de reservar. Nos aseguraremos que las comidas estén adaptadas a sus preferencias y necesidades. 

No se requiere un código de vestimenta obligatorio, usted puede vestir como desee. Para conocer las ciudades se incluyen visitas guiadas a pie, por lo que recomendamos usar ropa y zapatos cómodos durante el día. Dependiendo de la época del año, traer un impermeable y ropa de abrigo. Para las tardes y noches una vestimenta elegante o casual sería lo más indicado.

No es aconsejable reservar vuelos ni ningún otro medio de transporte para el mismo día en que comienza o termina el viaje, por si surge cualquier imprevisto.  Recomendamos  llegar el día anterior y salir el día después del viaje.

No es posible fumar a bordo del tren, la legislación actual lo prohíbe. Sin embargo, los trayectos no superan las 3-4 horas de duración.

No están permitidas las mascotas a bordo, exceptuando a los perros guía que por razones obvias deban acompañar a su dueño.

El tren Al Andalus es un tren histórico, y aunque está restaurado para ofrecer el máximo confort, el interior no está adaptado para que pueda moverse una silla de ruedas o un andador.

Sin embargo los viajes serían posibles para una persona con movilidad reducida que es razonablemente autosuficiente o viajando junto con otro pasajero, que sólo requiera el apoyo de una silla de ruedas, una vez fuera del tren. En este caso, si así se desea y con una antelación razonable al hacer la reserva, una silla de ruedas puede ser puesta a disposición del cliente. Sin embargo, es importante que estas personas no viajen sin ayuda, y que su compañero de viaje está disponible para ayudar con el embarque, empujar la silla de ruedas, etc, ya que no hay personal dedicado disponible para este propósito.

No, para proporcionar el óptimo descanso, el tren permanecerá parado en la estación y reanudará el viaje por la mañana. 

El tren admite hasta 64 pasajeros.

No hay obligación de dar propinas al personal. Si usted lo desea, es libre de hacerlo.

 El tren cuenta con un botiquín de primeros auxilios y la tripulación está entrenada para saber cómo usarlo en caso de emergencia. No obstante,en caso de necesitar atención médica, podemos derivarlo a uno de los centros de salud ubicados a lo largo de la ruta.

Los ciudadanos españoles se beneficiarán de la asistencia sanitaria  según las normas de la Seguridad Social española. Los ciudadanos de la Unión Europea deben de consultar los acuerdos con cada país (generalmente existe reciprocidad). Para ciudadanos de otras nacionalidades recomendamos contratar un seguro médico que cubra las posibles emergencias en cuestiones de salud.

El tren cuenta con paraguas para el uso de los pasajeros.

La moneda legal en España es el Euro.

Si, es posible. Para ello deberá seleccionar la Cabina Suite Deluxe la cual dispone de más espacio para colocar una cuna o similar que usted desee llevar. Los niños de 3 años o menos no aplican tarifa. 

Los carritos de bebé, no podrán ser llevados en el interior del tren. Éstos irán transportados en el autobús que acompaña al tren durante el viaje.

Sí, hay conexión Wifi a bordo y además  un ordenador en los salones desde el que podrá acceder a Internet.

 Para los extranjeros, la documentación requerida para viajar en tren es la misma que la que se requiere para entrar en España desde el país de origen. Los ciudadanos españoles pueden identificarse con su documento nacional de identidad o pasaporte.

El suministro de energía en España es de 230 V 50 Hz, con enchufes tipo F de dos clavijas cilíndricas.

Los trenes disponen de servicio de seguridad y caja fuerte. Las estaciones donde se estaciona el tren cuentan con sistemas de vigilancia .