Foire aux questions

L’hébergement à bord du train est compris dans une chambre de Grande classe ou une Suite Deluxe, suivant votre préférence. Petit-déjeuner buffet et à la carte, déjeuner et dîner dans les meilleurs restaurants locaux ou à bord du train, avec les plats les plus raffinés de la cuisine espagnole (avec vin, café et spiritueux), minibar, climatisation réglable et Wifi, excursions  et billets d’entrée aux sites les plus emblématiques, service d’autocars de luxe pour les transferts vers les villes, guide accompagnateur et personnel à votre disposition pendant tout le voyage, divertissements à bord, etc.  

Vous pouvez voir l’information complète ici : Tarifs du Train Al Andalus

Les pourboires. Boissons en dehors des repas, ou du mini-bar dans la suite. Service de blanchisserie et de repassage.

Le petit-déjeuner est servi à bord et se compose à la fois d’un service à table et d’un buffet varié, le tout préparé avec des produits de grande qualité. Le menu du petit-déjeuner comprend une grande variété d’articles qui sont fraîchement préparés pour être servis. 

Le déjeuner et le dîner sont une combinaison de repas à bord et de repas dans des restaurants de première classe. Dans tous les cas, une sélection de cuisine de qualité est proposée, comprenant des plats typiques des régions traversées par le train.

Si vous êtes allergique à certains aliments ou si vous souhaitez des repas végétariens ou tout autre type de repas, il vous suffit de nous en informer par écrit au moment de la réservation. Nous veillerons à ce que les repas soient adaptés à vos préférences et à vos besoins.

Aucun code vestimentaire obligatoire n’est requis, vous pouvez vous habiller comme vous le souhaitez. Des visites guidées à pied sont incluses pour faire du tourisme. Nous vous recommandons donc de porter des vêtements et des chaussures confortables pendant la journée. Selon la période de l’année, prévoyez un imperméable et des vêtements chauds. Pour les après-midi et les soirées, il est préférable de porter une tenue élégante ou décontractée.

Il est déconseillé de réserver des vols ou tout autre moyen de transport le même jour que le début ou la fin du voyage, en cas de circonstances imprévues. Nous vous recommandons d’arriver la veille et de repartir le lendemain du voyage.

Il n’est pas possible de fumer à bord du train, la législation actuelle l’interdit. Cependant, les trajets ne dépassent pas 3-4 heures.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord, à l’exception des chiens guides qui, pour des raisons évidentes, doivent accompagner leur propriétaire.

Le train Al Andalus est un train historique, et bien qu’il soit restauré pour offrir un maximum de confort, l’intérieur n’est pas adapté pour que vous puissiez vous déplacer en fauteuil roulant ou avec un déambulateur. 

Toutefois, le voyage serait possible pour une personne à mobilité réduite raisonnablement autonome ou voyageant avec un autre passager, ne nécessitant que le soutien d’un fauteuil roulant une fois descendue du train. Dans ce cas, un fauteuil roulant peut être mis à la disposition du client sur demande et avec un préavis raisonnable au moment de la réservation. Toutefois, il est important que ces personnes ne voyagent pas sans assistance, et que leur compagnon de voyage soit disponible pour les aider à embarquer, à pousser le fauteuil roulant, etc., car il n’y a pas de personnel dédié à cet effet.

Non, pour assurer un repos optimal, le train s’arrêtera à la gare et reprendra le voyage le matin.

Le train de luxe Al Ándalus a une capacité maximale de 64 passagers, répartis dans 32 suites de deux types :

• 20 Suites Deluxe : équipées d’un lit double, d’un minibar, d’un coffre-fort, d’une armoire-penderie et d’une salle de bain privée entièrement équipée.

• 12 Suites Gran Clase : disposent de deux lits simples bas, d’un coffre-fort, d’une armoire-penderie et d’une salle de bain privée entièrement équipée.

La composition actuelle du train comprend 15 voitures : 7 voitures-lits, 2 voitures-restaurant, 1 voiture-bar, 1 voiture-salon et jeux, 1 voiture-cuisine, 1 voiture pour le personnel, 1 fourgon-générateur et 1 locomotive.

Il n’est pas obligatoire de donner des pourboires au personnel. Si vous le souhaitez, vous êtes libre de le faire.

Le train dispose d’une trousse de premiers soins et l’équipage est formé pour savoir comment l’utiliser en cas d’urgence. Cependant, si vous avez besoin de soins médicaux, nous pouvons vous orienter vers l’un des centres de santé situés le long de la route. 

Les citoyens espagnols bénéficieront des soins de santé selon les règles de la sécurité sociale espagnole. Les citoyens de l’Union européenne doivent consulter les accords avec chaque pays (il y a généralement réciprocité). Les ressortissants français peuvent demander une  carte européenne d’assurance maladie à leur centre de santé habituel. Pour les citoyens d’autres nationalités, nous recommandons de souscrire une assurance médicale qui couvre les éventuelles urgences en matière de santé.

Le train propose un service de blanchisserie externe (non inclus dans le prix du voyage). Une fois à bord, vous trouverez dans votre cabine un formulaire de demande, des sacs indiquant le type et la quantité de vêtements, ainsi qu’une carte avec les tarifs des services (lavage, repassage).

L’équipage collecte le linge, l’envoie à une blanchisserie située dans la région où se trouve le train, et le retourne dans votre cabine, généralement sous 24 à 48 heures. Le montant sera facturé à la fin du voyage.

Pour connaître les jours où le service de blanchisserie est disponible, veuillez vous renseigner auprès de l’équipage à bord.

Le train est équipé de parapluies pour les passagers.

La monnaie officielle en Espagne est l’euro.

Oui, c’est possible. Pour ce faire, vous devez choisir la cabine Suite Deluxe, qui dispose de plus d’espace pour accueillir un lit d’enfant ou similaire que vous pouvez apporter. Les enfants de 3 ans et moins peuvent voyager gratuitement. 

Les poussettes ne peuvent pas être transportées à l’intérieur du train. Elles seront transportées dans le car qui accompagne le train pendant le voyage.

Oui, le Wifi est disponible à bord et il y a également un ordinateur dans les salons qui permet d’accéder à Internet.

Pour les étrangers, la documentation requise pour voyager en train est la même que celle requise pour entrer en Espagne depuis le pays d’origine. Les citoyens espagnols peuvent s’identifier avec leur carte d’identité nationale ou leur passeport.

L’alimentation électrique en Espagne est de 230 V 50 Hz, avec des fiches de type F à deux broches cylindriques.

Les trains disposent d’un service de sécurité et d’un coffre-fort. Les gares où le train est stationné sont équipées de systèmes de surveillance.