Reservierungsbedingungen

1. Gegenstand

2. Zustimmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Zugriff auf eltrenalandalus.com und das Buchen seiner Dienstleitungen umfassen den Erwerb des Benutzerstatus und die Einwilligung, dass Sie die Buchungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen, welche ein wesentlicher Bestandteil diese rechtlichen Hinweises sind, gelesen, verstanden und Akzeptiert haben.

3. Buchungsanfragen

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie die im Abschnitt „Buchen“ beschriebenen Schritte befolgen, den Sie erreichen können, indem Sie hier klicken.

Sie erhalten die Buchungsbestätigung per E-Mail sofort nach Abschluss des Buchungsvorgangs und der Zahlung von 15 % des Gesamtbetrags der Reise mit Kreditkarte oder PayPal.

Wenn die Zahlung der 15 % per Banküberweisung erfolgt, wird die Buchungsbestätigung innerhalb von maximal 24–48 Stunden nach Durchführung der Überweisung versendet.

Sie haben bis zu 35 Tage vor dem Reisedatum Zeit, die restlichen 85 % zu zahlen. Erfolgt diese zweite Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, wird die Buchung storniert und eine Stornogebühr in Höhe der bereits gezahlten 15 % einbehalten.

Sie können Ihre Buchung auch über einen der folgenden Kontaktwege vornehmen:

WhatsApp: (+34) 644 750 590
E-Mail: info@eltrenalandalus.com

Hinweise:

Im Ausnahmefall, dass zum gewünschten Termin keine Verfügbarkeit besteht, bieten wir Ihnen alternative Reisedaten an, an denen Sie buchen können, oder andere Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten.

Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, wenn der Service am gewünschten Datum nicht verfügbar ist.

4. Zahlungsmaßnahmen

Erste Zahlung

Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie 15 % des Gesamtpreises der Reise mit einem der verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen: Kreditkarte oder PayPal.

Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen, haben Sie 72 Stunden Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. Wenn die Zahlung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen ist, wird Ihre Buchung storniert.

Zweite Zahlung

Sie haben bis zu 35 Tage vor dem Reisedatum Zeit, die verbleibenden 85 % des Gesamtbetrags zu zahlen. Erfolgt diese zweite Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, wird die Buchung storniert und eine Stornogebühr in Höhe von 15 % des Gesamtbetrags der Buchung erhoben.

5. Stornobedingungen

Sie können Ihre Reservierung unter der Berücksichtigung der folgenden Bedingungen stornieren:

• Stornierung mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 15 % Stornogebühr.
• Stornierung zwischen 30 und 15 Tagen vor Reisebeginn: 25 % Stornogebühr. Die restlichen 75 % werden erstattet.
• Stornierung zwischen 14 und 5 Tagen vor Reisebeginn: 50 % Stornogebühr. Die restlichen 50 % werden erstattet.
• Stornierung zwischen 4 und 1 Tag vor Reisebeginn: 80 % Stornogebühr. Die restlichen 20 % werden erstattet.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn oder Nichterscheinen am Reisetag: 100 % Stornogebühr. Es erfolgt keine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:

Die Stornogebühr wird auf den Gesamtbetrag der Reise angewendet.

Abgeschlossene Reiserücktritts- und/oder Assistance-Versicherungen sind in keinem Fall erstattungsfähig.

6. Änderungen

a) Änderungen des Reisedaten:

Änderungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit mehr als 120 Tage im Voraus möglich. Änderungen zwischen 120 Tagen und 31 Tagen vor Reiseantritt sind gegen eine Gebühr von 15 % möglich. Änderungen weniger als 31 Tage vor dem Abreisedatum sind nicht zulässig.

b) Änderungen in der Identität der Passagiere:

Die Änderung der Identität eines der beiden Reisenden in einem Doppelzimmer ist bis 5 Tage vor Reiseantritt möglich. Eine Änderung der Identität der beiden Reisenden in einem Doppelzimmer oder des Reisenden in einem Einzelzimmer ist nicht zulässig. Solche Änderungen werden als Annullierungen betrachtet.

Anmerkungen:

Für Buchungen, die nach der Änderung des Abreisedatums storniert werden, wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der Reise erhoben.

Die Berücksichtigung einer Änderung wird innerhalb desselben Jahres ab dem ursprünglich gebuchten Reisedatum in Betracht gezogen

7. Reiserücktrittsversicherungen

Bei der Buchung Ihrer Reise bieten wir Ihnen optional den Abschluss einer Reise- und Reiserücktrittsversicherung an. Wir empfehlen den Abschluss dieser oder einer ähnlichen Versicherung, damit mögliche Stornogebühren im Falle einer unerwarteten Reiseabsage abgedeckt sind.

Unsere Multiasistencia Plus-Versicherung mit Reiserücktritt ist so konzipiert, dass sie Stornierungen aus bis zu 43 garantierten Gründen abdeckt. Das bedeutet, sie schützt die Buchungen unserer Kunden bei jeder Situation oder kurzfristigen Unvorhersehbarkeit, sofern der Grund in den besonderen und allgemeinen Bedingungen der Police aufgeführt ist.

Hier können Sie eine Zusammenfassung der Leistungen sowie die vollständige Leistungsbeschreibung einsehen:

Leistungsübersicht
Vollständiger Versicherungsschutz

8. Transfer

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen komfortablen und unkomplizierten Transferservice vom Flughafen, Bahnhof oder Busbahnhof zu Ihrer Unterkunft im Stadtzentrum – oder umgekehrt – zu buchen.

Nach Abschluss der Buchung kontaktieren wir Sie, damit Sie uns Ihre Flug-, Bus- oder Zugnummer sowie die Adresse Ihres Hotels mitteilen können.

Stornierungs-, Änderungs- und Wartezeitenrichtlinie:

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung.

• Jede vom Nutzer gewünschte Änderung, die die Buchung oder deren Angaben beeinflussen könnte, muss mindestens 48 Stunden vor der Leistung mitgeteilt werden. Änderungsanfragen außerhalb dieser Frist unterliegen der Verfügbarkeit.

• Bei Abholungen an einer Unterkunft oder Adresse, die nicht Flughafen, Bus- oder Bahnhof ist, beträgt die Wartezeit des Fahrers bis zu 15 Minuten ab der gebuchten Uhrzeit.

• Bei Abholungen am Flughafen beträgt die kostenlose Wartezeit ab der geplanten Ankunftszeit des Fluges 1 Stunde.

• Bei Abholungen am Bahnhof beträgt sie 30 Minuten.
  Nach Ablauf dieser Zeiten hängt die Durchführung der Fahrt von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs ab. Sollte kein Fahrzeug verfügbar sein, gilt die Fahrt als vom Kunden storniert (No-Show). Der volle Transferpreis ist fällig, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Fahrzeuge:
Die eingesetzten Fahrzeuge variieren je nach Verfügbarkeit innerhalb der gebuchten Kategorie Van oder Premium-Pkw. Alle Fahrzeuge haben ähnliche Eigenschaften, jedoch können Marke oder Farbe abweichen.

Fahrersprachen:
Unsere Fahrer sprechen verschiedene Sprachen. Die übliche Sprache ist Spanisch, jedoch stehen für bestimmte Fahrten Fahrer mit Englischkenntnissen (Konversationsniveau) zur Verfügung. Wenn Sie einen englischsprachigen Fahrer wünschen, können Sie dies bei der Buchung angeben. Dieser Service ist kostenlos und abhängig von der Verfügbarkeit.

Gepäck:
Pro Passagier ist ein Gepäckstück mit maximalen kombinierten Maßen von 158 cm (Länge/Breite/Tiefe) erlaubt. Der Nutzer ist für etwaige Zusatzkosten verantwortlich, falls ein weiteres Fahrzeug benötigt wird, um mehr Gepäck zu transportieren, als in diesen Bedingungen vorgesehen ist.