Reservierungsbedingungen
Alles, was Sie wissen müssen
1. Gegenstand
Der Rahmen dieses Vertrages regelt die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Reservierungsservice vom Al Andalus-Zug über die Website eltrenalandalus.com.
eltrenalandalus.com ist eine Webseite, die sich mit der Veröffentlichung und Reservierung von Reisen mit Luxus Reisezügen in Spanien beschäftigt.
Die Website ist Eigentum von Nattivus Experience S.L., einem Reisebüro mit Sitz in der calle Teide nº 16, in Fresno de Torote, (C.P. 28815), Madrid, Spanien, mit CIF. B-88014717 und CICMA 3462. Die E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme lautet info@eltrenalandalus.com.
Obwohl Sie über die Website eltrenalandalus.com Ihre Reise mit dem Al Andalus-Zug buchen können, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Leistung von Drittunternehmen („Mitarbeiter“) erbracht wird, die unter Berücksichtigung strenger Kriterien wie Zuverlässigkeit und Qualität, ausgewählt werden. eltrenalandalus.com beschränkt sich darauf, die Veröffentlichung von Werbung und die Reservierung Dienste zu erleichtern.
2. Zustimmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Zugriff auf eltrenalandalus.com und das Buchen seiner Dienstleitungen umfassen den Erwerb des Benutzerstatus und die Einwilligung, dass Sie die Buchungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen, welche ein wesentlicher Bestandteil diese rechtlichen Hinweises sind, gelesen, verstanden und Akzeptiert haben.
3. Buchungsanfragen
Um Reservierung zu tätigen, sollten Sie uns auf folgende Weise kontaktieren.
WhatsApp: (+34) 644750590
E-Mail: info@eltrenalandalus.com
Buchungsformular: Klicken Sie hier
Sie erhalten eine Bestätigung über die Verfügbarkeit Ihrer Reservierung per E-Mail, innerhalb eines Zeitraumes von maximal 24-48 Stunden nach Ihrer Anfrage. (die durchschnittlich benötigte Zeit hängt von der Sorgfalt unserer Partner ab)
Im Ausnahmefall, dass zum gewählten Datum keine Verfügbarkeit besteht, bieten wir Ihnen alternative Daten an, an denen Sie buchen können, oder andere Dienstleistungen, welche für Sie von Interesse sein könnten.
Es ist keine Entschädigung gewährleistet, wenn die Dienstleistung zum gewünschten Datum nicht verfügbar ist.
4. Zahlungsmaßnahmen
Nach der Bestätigung der Verfügbarkeit Ihrer Reservierung ist das Zahlen von 15% des Gesamtbetrages erforderlich. Sie haben 72 Stunden Zeit, diese Zahlung durchzuführen. Wenn Ihre Zahlung nach 72 Stunden nicht wirksam ist, wird Ihre Reservierung storniert.
Sie haben bis zu 35 Tage vor dem Abreisedatum Zeit, 85% des Restbetrages zu bezahlen. Wenn nach 35 Tagen diese zweite Zahlung nicht erfolgt, wird die Reservierung storniert, wobei eine Stornogebühr von 15% des Gesamtbetrages erhoben wird.
Die Zahlungsarten, welche akzeptiert werden sind: Visa, Mastercard und Amex. Wir akzeptieren auch Paypal und Banküberweisungen.
Sie können in Euro, Dollar, Pfund, mexikanischen Peso und kolumbianischem Peso bezahlen.
5. Buchungsbestätigung
Sobald die erste Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie in den nächsten 24 bis 72 Stunden die Bestätigung Ihrer Reservierung, per E-Mail. Im Anhang finden Sie den Gutschein mit allen wichtigen Informationen bezüglich Ihrer Reise.
Sie haben bis zu 35 Tage vor dem Abreisedatum Zeit, die 85% des Restbetrages zu begleichen. Wenn nach 35 Tagen von dem Abreisedatum noch keine Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Reservierung storniert, wobei eine Stornogebühr von 15% erhoben wird.
6. Stornobedingungen
Sie können Ihre Reservierung unter der Berücksichtigung der folgenden Bedingungen stornieren:
- Stornierung mehr als 30 Tage von Abreisedatum: 15% Stornogebühr, die Restlichen 85% werden zurückerstattet
- Stornierung zwischen 30 und 15 Tage von Abreisedatum: 25% Stornogebühr, die Restlichen 75% werden zurückerstattet
- Stornierung zwischen 14 und 5 Tage von dem Abreisedatum: 50% Stornogebühr, die Restlichen 50% werden zurückerstattet
- Stornierung zwischen 4 und 1 Tage von dem Abreisedatum: 80% Stornogebühr, die Restlichen 20% werden zurückerstattet
- Stornierung mit weniger als 24 Stunden vor der Abreise oder Nichterscheinen am Tag des Abreisedatums: 100% Stornogebühr, es wird kein betrag zurückerstattet
7. Änderungen
a) Änderungen des Reisedaten:
Änderungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit mehr als 120 Tage im Voraus möglich. Änderungen zwischen 120 Tagen und 31 Tagen vor Reiseantritt sind gegen eine Gebühr von 10 % möglich. Änderungen weniger als 31 Tage vor dem Abreisedatum sind nicht zulässig.
b) Änderungen in der Identität der Passagiere:
Die Änderung der Identität eines der beiden Reisenden in einem Doppelzimmer ist bis 5 Tage vor Reiseantritt möglich. Eine Änderung der Identität der beiden Reisenden in einem Doppelzimmer oder des Reisenden in einem Einzelzimmer ist nicht zulässig. Solche Änderungen werden als Annullierungen betrachtet.
Anmerkungen:
Für Buchungen, die nach der Änderung des Abreisedatums storniert werden, wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der Reise erhoben.